您愿意成为第三位受害者吗？谈世界500强企业的道歉函。
这是本人的亲身经历，无独有偶，一位网友在本人网易博客上的跟贴，诉说着同样的遭遇。希望各位朋友能点评一下，如果换成是你，您愿意成为第三，第四位受害者吗？
在这个号称诚信至上的保险行业里，真的有诚信存在吗？
为了能让朋友们更清楚的了解事件的全过程，本人会按照时间顺序来把事情的过程叙述出来。
一、以下是一位网友在本人博客上的跟贴(http://gzlihong2000.blog.163.com)，叙述了其同事的亲身经历，并附上了平安范某人辱骂其同事是“蠢猪”的短信照片。
博主, 事情的经过大概是这样的, 我的同事姓方, 住在番禺. 2007年底的时候范永旭曾经和一位吴小姐在我同事所居住的小区里摆咨询, 当时我的同事向吴小姐咨询了一下平安的万能险, 吴小姐把万能险讲解的很透彻, 过年的时候还向他寄去了祝福信和小礼物. 我的同事对吴小姐的服务感到挺满意.
大概是6月初端午节前的时候, 吴小姐给我的同事打了个电话, 要给他寄点小礼品, 我的同事向吴小姐表示要晚一些考虑购买保险的事. 后来, 他在地铁站碰到了范永旭, 范永旭跟他说吴小姐不负责这边了. 过了两天又借口说拿小礼品给他, 带了个老女人到他家里. 还说这个老女人是自己的领导. 后来才知道, 这个领导叫黄茂宏. 当时黄茂宏张嘴就说范永旭做保险三年了, 自己做了九年了. 当时我同事的太太还问黄茂宏为什么吴小姐没来, 黄茂宏的回答是吴小姐家里有事. 所以我同事和他的太太都以为是吴小姐不方便出面,才叫范永旭和黄茂宏去的. 当时他一再表示家里经济困难, 要10月以后再考虑. 但黄茂宏借口说他的太太已经怀孕三个多月了, 等到10月份就怀孕8个月了,这样保险公司是不会受理的. 所以, 我的同事给了范永旭和黄茂宏3000元现金,并让范永旭写下了收据. 事后, 觉得不对劲, 打电话给吴小姐, 才知道是个骗局.
经查, 范永旭做保险才一年多,黄茂宏才七年多, 而黄茂宏说吴小姐家里有事纯属谎言, 平安客服热线查询结果:怀孕8个月是可以投保的. 我的同事和吴小姐都很气愤! 接着, 我同事就发了份投诉邮件给吴小姐让她交给平安的管理层. 没多久, 他和他的太太竟同时收到了范永旭的短信, 说他的同事对他的荣誉作破坏,并且到银行交费什么的.于是, 我同事给范永旭回了个短信, 叫他不要骚扰他和他的家人. 谁知道, 这个家伙竟发短信辱骂我的同事是"蠢猪!"
我同事当即发邮件给吴小姐, 要求将范永旭开除出平安, 并且, 范永旭和平安要对受害人做公开道歉!吴小姐也及时向平安广东省分公司管理层转达了我同事的意见, 并告知他会有平安的人向他了解情况.但是直到八月初(一个月后)才有平安管理部的人给我的同事打电话了解情况. 在此之前, 只有吴小姐一个人几次打电话向我的同事询问有没有平安的人打电话找他了解情况. 而管理部之所以在八月份才打电话给我的同事问了一下情况, 是因为吴小姐不接受广分的处理结果,把材料反映到平安深圳的寿险总部的情况下, 才给我的同事打了这么个电话. 也就是在这个时候, 平安的管理层才知道范永旭发恶语短信骂人. 并于8月12日发了封道歉邮件给他. 我的同事说这封道歉邮件非常好笑, 而且歪曲事实,也充分了体现了平安管理层对客户的态度! 我们公司看过这封邮件的同事, 个个都说很好笑. 我的同事给发信的人回复, 表示对平安寒心透顶! 就连吴小姐也表示对平安寒心,失望透顶!
我看了你在论坛上的贴子, 也看了QQ的聊天记录. 您是在8月16日打电话给范永旭的, 平安的道歉信是8月12日, 才隔了三天. 也就是说范永旭是被平安所谓的"处罚"后和您通话的, 而他继续夸大, 还晋升为主任? 要知道,在平安, 夸大是因为这个人太优秀了,所以才去夸大的!!!
从这件事上, 就能看出平安--这家名企, 到底是家什么样的公司了.
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以下是平安公司道歉信的内容:
虽然范永旭的主管向您介绍他的入司时间已有三年，是有夸大的成份，但是这纯粹是处于范的主管认为他很优秀而迫切想要将他介绍给客户的这种意愿，从本意上，并无恶意，没有因此损害到您的利益。范永旭和他的主管黄茂宏在向您解释保险条款的时候已经明确告知您孕妇是不可以投保的，黄茂宏本人做保险这么多年，还从未为孕妇投保过。我们从您的投诉信中难以理出具体投诉事项，仅从邮件内容看，也难于判定销售过程有明显违规行为。但是我们认为，保险公司作为一个服务行业，应该秉承服务至上原则。范永旭向您发送恶语短信无论从道德上，还是我们的管理规定上都是不允许的。因此我司将按照《个人寿险业务人员品质管理规定》对其本人的这一行为进行品质处罚。
我们将加强业务队伍的管理，杜绝类似事件的发生。
感谢您对我司的关注，同时真诚希望能得到您的理解与支持。
特此回复！
中国 平安人寿保险股份有限公司广东分公司营销管理部
二00八年八月十二日
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二、这封道歉信是平安在8月12日发给受害人的，巧得很，本人是8月16日打电话向范某人咨询买保险事宜，才隔了三天。其后本人先后三次跟范某人通过QQ聊保险，本人已将所有聊天记录的拷屏放入本人的相册中，从本人和范某人的几次接触中，已充分了解到这个人的业务水平很低下，10道题中，最多答对3题，而且继续撒谎，夸大，骗人。具体可参考本人的博文：《平安的主任, 月均收入3万五, 业务知识?不清不楚!》《这个平安的主任, 果然在撒慌, 太可恶了!》http://i.cn.yahoo.com/05967319420）
三、真正的问题，并不在于这个范某人的水平低下，撒谎，夸大, 骂人。真正的问题在于这家号称世界500强的企业是怎样处理撒谎，夸大的？
A. 像范某人这种10道题最多只答对三道题的水平,为什么会被平安视为很优秀?
B. 在平安，向客户表明一个人的优秀是需要去夸大他的入司年限的吗？
C. 平安的道歉信中有很明显的狡辩之词.既然范永旭和他的主管黄茂宏明确向客户告知 孕妇不可以投保,那为什么收客户3000元现金, 当时方太太已经怀孕了. 既然黄茂宏主管从来都没有为孕妇投保过, 那她为什么告知客户怀孕8个月保险公司不受理? 这么说这位 平安的主管是在胡编乱造? 但是对于平安保险公司来说,这不属于违规行为. 本人和几位朋友先后打95511询问过, 怀孕8月是可以投保的,只是寿险和重大疾病险的保额不能超过30万. 这明显和黄茂宏的说法不符合. 像黄茂宏这种虚构投保规则，也不算违规。 照这么说，平安的其他业务员也可以在不清不楚的情况下，任意编造投保规则以达成让客户给钱的目的?
四、本人和这位网友虽然从未某面，但是本人和其同事却有着同样的受骗经历，一个业务员可以任意夸大保险的利益（把年收益说成是月收益），可以任意编造规则，并且夸大还是展示优秀的表现，只要能把保费搞到手。
在这个追名逐利的行业里，诚信还存在吗？您愿意让自己成为第三，第四位受害者吗？
以下是范永旭的骂人短信和其发给本人的保险计划的封面（可断定为同一人）：
在这个号称诚信至上的保险行业里，真的有诚信存在吗？
为了能让朋友们更清楚的了解事件的全过程，本人会按照时间顺序来把事情的过程叙述出来。
一、以下是一位网友在本人博客上的跟贴(http://gzlihong2000.blog.163.com)，叙述了其同事的亲身经历，并附上了平安范某人辱骂其同事是“蠢猪”的短信照片。
博主, 事情的经过大概是这样的, 我的同事姓方, 住在番禺. 2007年底的时候范永旭曾经和一位吴小姐在我同事所居住的小区里摆咨询, 当时我的同事向吴小姐咨询了一下平安的万能险, 吴小姐把万能险讲解的很透彻, 过年的时候还向他寄去了祝福信和小礼物. 我的同事对吴小姐的服务感到挺满意.
大概是6月初端午节前的时候, 吴小姐给我的同事打了个电话, 要给他寄点小礼品, 我的同事向吴小姐表示要晚一些考虑购买保险的事. 后来, 他在地铁站碰到了范永旭, 范永旭跟他说吴小姐不负责这边了. 过了两天又借口说拿小礼品给他, 带了个老女人到他家里. 还说这个老女人是自己的领导. 后来才知道, 这个领导叫黄茂宏. 当时黄茂宏张嘴就说范永旭做保险三年了, 自己做了九年了. 当时我同事的太太还问黄茂宏为什么吴小姐没来, 黄茂宏的回答是吴小姐家里有事. 所以我同事和他的太太都以为是吴小姐不方便出面,才叫范永旭和黄茂宏去的. 当时他一再表示家里经济困难, 要10月以后再考虑. 但黄茂宏借口说他的太太已经怀孕三个多月了, 等到10月份就怀孕8个月了,这样保险公司是不会受理的. 所以, 我的同事给了范永旭和黄茂宏3000元现金,并让范永旭写下了收据. 事后, 觉得不对劲, 打电话给吴小姐, 才知道是个骗局.
经查, 范永旭做保险才一年多,黄茂宏才七年多, 而黄茂宏说吴小姐家里有事纯属谎言, 平安客服热线查询结果:怀孕8个月是可以投保的. 我的同事和吴小姐都很气愤! 接着, 我同事就发了份投诉邮件给吴小姐让她交给平安的管理层. 没多久, 他和他的太太竟同时收到了范永旭的短信, 说他的同事对他的荣誉作破坏,并且到银行交费什么的.于是, 我同事给范永旭回了个短信, 叫他不要骚扰他和他的家人. 谁知道, 这个家伙竟发短信辱骂我的同事是"蠢猪!"
我同事当即发邮件给吴小姐, 要求将范永旭开除出平安, 并且, 范永旭和平安要对受害人做公开道歉!吴小姐也及时向平安广东省分公司管理层转达了我同事的意见, 并告知他会有平安的人向他了解情况.但是直到八月初(一个月后)才有平安管理部的人给我的同事打电话了解情况. 在此之前, 只有吴小姐一个人几次打电话向我的同事询问有没有平安的人打电话找他了解情况. 而管理部之所以在八月份才打电话给我的同事问了一下情况, 是因为吴小姐不接受广分的处理结果,把材料反映到平安深圳的寿险总部的情况下, 才给我的同事打了这么个电话. 也就是在这个时候, 平安的管理层才知道范永旭发恶语短信骂人. 并于8月12日发了封道歉邮件给他. 我的同事说这封道歉邮件非常好笑, 而且歪曲事实,也充分了体现了平安管理层对客户的态度! 我们公司看过这封邮件的同事, 个个都说很好笑. 我的同事给发信的人回复, 表示对平安寒心透顶! 就连吴小姐也表示对平安寒心,失望透顶!
我看了你在论坛上的贴子, 也看了QQ的聊天记录. 您是在8月16日打电话给范永旭的, 平安的道歉信是8月12日, 才隔了三天. 也就是说范永旭是被平安所谓的"处罚"后和您通话的, 而他继续夸大, 还晋升为主任? 要知道,在平安, 夸大是因为这个人太优秀了,所以才去夸大的!!!
从这件事上, 就能看出平安--这家名企, 到底是家什么样的公司了.
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以下是平安公司道歉信的内容:
虽然范永旭的主管向您介绍他的入司时间已有三年，是有夸大的成份，但是这纯粹是处于范的主管认为他很优秀而迫切想要将他介绍给客户的这种意愿，从本意上，并无恶意，没有因此损害到您的利益。范永旭和他的主管黄茂宏在向您解释保险条款的时候已经明确告知您孕妇是不可以投保的，黄茂宏本人做保险这么多年，还从未为孕妇投保过。我们从您的投诉信中难以理出具体投诉事项，仅从邮件内容看，也难于判定销售过程有明显违规行为。但是我们认为，保险公司作为一个服务行业，应该秉承服务至上原则。范永旭向您发送恶语短信无论从道德上，还是我们的管理规定上都是不允许的。因此我司将按照《个人寿险业务人员品质管理规定》对其本人的这一行为进行品质处罚。
我们将加强业务队伍的管理，杜绝类似事件的发生。
感谢您对我司的关注，同时真诚希望能得到您的理解与支持。
特此回复！
中国 平安人寿保险股份有限公司广东分公司营销管理部
二00八年八月十二日
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二、这封道歉信是平安在8月12日发给受害人的，巧得很，本人是8月16日打电话向范某人咨询买保险事宜，才隔了三天。其后本人先后三次跟范某人通过QQ聊保险，本人已将所有聊天记录的拷屏放入本人的相册中，从本人和范某人的几次接触中，已充分了解到这个人的业务水平很低下，10道题中，最多答对3题，而且继续撒谎，夸大，骗人。具体可参考本人的博文：《平安的主任, 月均收入3万五, 业务知识?不清不楚!》《这个平安的主任, 果然在撒慌, 太可恶了!》http://i.cn.yahoo.com/05967319420）
三、真正的问题，并不在于这个范某人的水平低下，撒谎，夸大, 骂人。真正的问题在于这家号称世界500强的企业是怎样处理撒谎，夸大的？
A. 像范某人这种10道题最多只答对三道题的水平,为什么会被平安视为很优秀?
B. 在平安，向客户表明一个人的优秀是需要去夸大他的入司年限的吗？
C. 平安的道歉信中有很明显的狡辩之词.既然范永旭和他的主管黄茂宏明确向客户告知 孕妇不可以投保,那为什么收客户3000元现金, 当时方太太已经怀孕了. 既然黄茂宏主管从来都没有为孕妇投保过, 那她为什么告知客户怀孕8个月保险公司不受理? 这么说这位 平安的主管是在胡编乱造? 但是对于平安保险公司来说,这不属于违规行为. 本人和几位朋友先后打95511询问过, 怀孕8月是可以投保的,只是寿险和重大疾病险的保额不能超过30万. 这明显和黄茂宏的说法不符合. 像黄茂宏这种虚构投保规则，也不算违规。 照这么说，平安的其他业务员也可以在不清不楚的情况下，任意编造投保规则以达成让客户给钱的目的?
四、本人和这位网友虽然从未某面，但是本人和其同事却有着同样的受骗经历，一个业务员可以任意夸大保险的利益（把年收益说成是月收益），可以任意编造规则，并且夸大还是展示优秀的表现，只要能把保费搞到手。
在这个追名逐利的行业里，诚信还存在吗？您愿意让自己成为第三，第四位受害者吗？
以下是范永旭的骂人短信和其发给本人的保险计划的封面（可断定为同一人）：
