网购很久了，喜欢这个模式。可以不受时间约束的浏览商品，不必不好意思讨价还价，同时还能享受低价的实惠，何乐而不为！一直以来，运气都还不错。最近一次买了，又退了（在卖家发货之前），卖家没有为难我一丁点，让我感觉超幸福！

这不，前两天又到网上FB，发现了一款很喜欢的包包。确定了材质以后，我没有犹豫，就拍下了。付款之前，店主善意提醒我，还有其他颜色，并发过图来给我参考。虽然我最终坚持了自己的选择，但我当时还是觉得她很细心，心里赞了一个。等到她对我说，我选的颜色断货，要到周一才能发的时候，我心头轻轻一颤，随即，敲下了“没有关系”几个字。并嘱咐她周一要送到公司，家里没有人。她的回答让人很放心，“我现在就把你的发货单填好，不会出错！”

于是，等待！

等待是很熬人的。周一，我不停的刷新页面，也没有看到发货信息。后来，忍不住了，主动问店主：“货还没发吗？”“货还没到，周二才到，到了第一个发给你！”店主很平静。虽然我有些些的不高兴，觉得店主应该主动跟买家说明情况，但还是选择了沉默接受。

周二继续执着。一天无果。也没等到只言片语。

周三，终于在午后发现信息无声的变为“卖家已发货”，暗喜。没理会店主在线的无语，什么能比明天就拿到包包更让人期待呢！

周四，出门前我就准备不拿包包了，然后下班背着新包回家。老公觉得我得瑟，于是背着旧包包，做着新包包的美梦！“昨天下午发货，今天早上就到了呢！”心里的小算盘，被我打的响声清脆，我的心情也随着清亮起来。

然而下午了，包包还没到。隐约感觉不祥。

问这几天一直在线的店主（昨晚11点还看到她在线呢！）：包包寄到哪里了？

查询结果是寄到家里了。

我有些生气，“不是说我的发货单早就填好了，怎么还弄错地址了？！”

“ 我这两天不在，助手发的货，没找我以前填好的单子”

然后，就说自己生病了，发烧了，昏迷了，差点死了。

我于是说，“你的特殊情况可以谅解，但是作为卖家，你得提高服务意识，要主动和买家联系，说明情况啊。”

“我没有群发的软件，所以不能一一通知！”

这也是理由吗？！也能说得这么理直气壮吗？

我无语。哪知连珠炮还在后面。

“我刚刚好一点就爬过来为你服务（好委屈啊）”

“说实话，交易无所谓，钱也无所谓”

“你不尊重我！”

今天在易趣社区苦大仇深版块315投诉(这名字也挺怪的),看到一帖子.大家来说说.

天哪，难道只因为我跟你讲了买家的真实感受在我受到若干天的冷遇之后；在我满心的欢喜落空之后；在我付了钱却没有带来任何实质变化之后？

诚然，我很理解卖家的委屈，生病了，还在忙活；但试问又有几人有生病就无须工作的特权呢？一个专职的网络卖家，服务她的买家就是她的工作她的事业，你总不能以各种各样的缘由给买家应该享受到的服务打折吧？更何况，我不喜欢明明自己做的不够好，上来就是摆所谓的理由，却没有一句“对不起”的人。说句不好听的，你生病了，道义上我谅解你，但是凭什么就理所当然地认为，我该为你的生病买单？！你破坏了网络交易的条约，却面无丝毫愧色，真不知你赖以生存的根本在哪里？

算了，我一遍遍的安慰自己，虽然我敲打键盘的手在发抖，问题解决了也就行了。可接下来的事让我更加无奈！卖家居然让我退货！也许她只是想证明自己真的对赚钱无所谓吧！也许她想侧面的证明她的货卖的火吧！

我从一开始，对她就只是一个善意的提醒，发展到这时也并没有丝毫想退货的意思。她太冲动了吧？于是，我敲下了“让我退货，是你的本意吗？”我觉得她需要冷静。她不回答。难不成她真的是等待我向她道歉？这种感觉终于冲破我的压制，冲到我的脑子里了。哼！自嘲的笑笑，我能做的恐怕只有服从命令了。我想她应该知道，从不从她这里买包包，对我更是无所谓！

晚上回到家，保安送来了快递的包裹，他们居然给代收了！没有拆封，赶紧上网联系她，看看她希望怎么办？等了许久，她的话在屏幕上显示：等等，货来了，我要去卸货。震惊啊！难道要爬着去卸货？亦或是为自己服务就心也甘情也愿了？！外面风也起了，还没有月亮，卖家你要当心啊！

“你拆开看了吗？”

“没有！我想明天给你递回去！”

“你看看吧，如果喜欢就留下，不喜欢再给我递回来！”

“不用了吧，等心情平复了，也许还会来你这买啊！”

天知道我说了一句多么违心的话。事实上，我真正想说的是这个包包我如果留下来，不会给我带来快乐，只会时刻提醒我，网购的失败！我是不会留这么个钉子在身边的。

货退了，我现在能以一个旁观者的心态来看待这个事件了。卖家从某种角度讲也没有错，自己心疼自己总是对的，但她错就错在忽略了交易的本质，合同一经签订，是必须坚决履行的，如果出了差错，任何的解释也都是在承认过失的前提下进行的，把前提抹去的，说大了，都可以归到狡辩的范畴。更何况，过于情绪化也无助于事情的解决！

对于我自己，也该吸取教训，怎能干出对这屏幕发抖这样的伤害自己的事情呢？！下次改进啊！