宾馆酒店管理解读（十五）——客房布局应遵循的原则
客房是宾客下榻宾馆、酒店后感受最直接、滞留时间最长的场所。因此，在装修设计时，应遵循“分区明显，配置得体，感觉温馨，住着舒适”等原则,尽可能地将其装扮得像“家”一样，使宾客流连忘返。
可事实不然。因投资差异和定位不同，目前很多宾馆、酒店在客房布局上烙下了许多主观印记。无论星级酒店、宾馆，还是经济型商务酒店，乃至于普通旅馆，客房布局几乎都是千篇一律，一个模式，缺乏创新和亮点，顶多就是硬件设施的质量优劣而已。
笔者以为，客房的设计应该颠覆传统，颠覆书本知识，在遵循上述原则的前提下，主要针对客房的大小、形状来装修设计。客房面积大的，可以设置“水区、休息区、梳妆区、会客区、办公区、娱乐区”，家具配置也可相应突破“五件套”，增添自动麻将桌、电脑桌（配电脑）等；而客房面积小的，仅设置“水区、休息区、梳妆区”也未尝不可，家具配置也可由“五件套”减为“四件套”或“三件套”。吊顶也可以颠覆“一个平面”，采取层次吊顶，水区吊顶矮一点，休息区适当高一点，而会客区更高一点，这样可以给客人造成一点视觉冲击。灯具搭配方面，水区可以装筒顶灯，休息区装色彩柔和的壁灯，会客区装光线明亮的吸顶灯，梳妆台前可以装镜灯，落地灯和台灯可以酌情省减。水区地面一般以石材或瓷砖装饰，客房其他区域均应铺地毯，而且地胶应采用高泡的给人以舒适感。墙面要更具房型选择色彩搭配的墙纸进行装饰。窗帘方面可不用纱窗帘，而直接挂遮光帘和窗帘即可，窗帘的颜色应与室内布草色泽搭配。卫生间内的更衣区、沐浴区、洗漱区、卫生区要功能配套，除了应配备的毛巾（毛巾架）、浴巾（浴巾架）、地巾、沐浴液、洗发露、香皂等洗漱用品和卫生纸、马桶坐垫外，还可考虑电话接入，安装应急呼叫按钮等，卫生间的灯光也要注意与整体的适应度。
总之，“尽量满足顾客一切合理的需求”是宾馆酒店最基本的职责。作为酒店人，不能一味地按主观意愿行事，讲所谓的豪华、排场、返古、浪漫……一切以顾客的需要和满意为前提就OK了。只要不忽略宾馆酒店的主体，要搞好宾馆酒店其实就很容易了！
