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版主:乜颀阳   副版主:
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医院到底还是不是服务业?

本来想把标题写成“在医院看病好象畜生”。但似乎情绪过于激动。我家养了小仓鼠,许多我母亲对待仓鼠的态度,和我在医院的遭遇极其类似。我很想知道,为什么医院的问题,怎么都无法解决? 我不谈医药费用问题,也不谈收取红包或者别的什么,我只希望得到应有的起码的尊重。今天看到了“金发碧眼看中国:在中国看病让我目瞪口呆”这样一篇文章。老外无法理解男男女女共居一室坦胸露背的场面,她不能理解为什么看病这么隐私的事情要拿到光天化日之下,而且,医生对其的态度好象他只是一个物件而非人。对此我很能理解。因为我作为一名中国人,按说应该对此习以为常,这是中国国情嘛,人多不是。但就在这样容忍的心态之下,医生还屡屡做出让我目瞪口呆的举动,为此,我不得不想到了我家圈养的小仓鼠。 每当小仓鼠希望得到一点食物时,它就会缩着两只前爪,竖在那儿用可怜巴巴的眼睛望着我母亲,并且,会在母亲有意的逗弄下讨其欢心。我们在医院看病,同样可怜巴巴的看着医生,尤其是挂的专家门诊,专家们年纪一把,脾气也随着年龄与日俱增,也许是看厌了如此多的病患,她们非但不能了解病人的痛苦,还要肆意把玩病人的尊严。许多从外地赶至大城市的病患,不得不陪着小心,一边赞美医生一边求医生手下留情,开药的时候尽量照顾下她们的荷包。 外国人不明白为什么医生从来不询问他的病情。我好点,医生会让我开口,但是,只能他问一句,你答半句。不许多说,如果你一激动,忍不住“多嘴”,或者更严重的时候,忍不住用手点到病历。那完了,你犯了弥天大罪。因为你竟敢不在医生的控制下说话,你竟敢“指手划脚”,你以为你是谁,你只是千千万万个病人中的一员,而人家是专家。她可以把男女老幼一起视为同种“物品”,你必须乖乖的,她没有义务照顾你的感受。 在医院,我的亲身经历。我作为2号,与1号一同被叫进检查室。室内有一名戴口罩的女医生,一名年轻的男医生,另有一名着便服的女孩。当1号躺在病榻上时,我听到了另人震惊的一句话。女医生命令她褪去衣物。当时房间里除了躺在床上的病患外,另有四人。其中。两人非医生(一个是我)。更可怕的事情在后面,女医生一边用仪器对着病患的私处,一边指着仪器屏幕冲便服女孩说:你看,这个如果是彩色就更好。你看,这里还不太清晰......女孩则在旁指点女医生进行操作。最后,女医生进行总结,这台仪器不如你之前送过来的好用。 说到这里,我想大家都明白那女孩是干什么的了。医疗器械推销员。 我的父亲是医生。一名受人尊敬的医生。对于病人所写的感谢信,他从未以此夸赞,依然默默的做着他该做的事情。直到他自己被检查出晚期的时候,前一天还在岗位上继续工作。如果不是因为此,我断不会有今天这样的感受。这个差距,大的让人无法想象而又是那样真实。 其实,我的要求并不多。文章中的老外,希望得到一对一的关怀,希望在医生面前得到充分的发言,成为主角,希望看病的空间足够隐私,这些我都不奢求。我只希望得到尊重。我希望作为患者,得到应有的尊严。我不希望掏钱买骂,花的越多被宰的越狠。我真的不明白,是什么导致了今天这颠倒黑白的局面。

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我的最新帖子:

re:医院到底还是不是服务业?

现在的医院,现在的医生,唉无语.自求多福不要生病吧

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60.55.30.*

RE:医院到底还是不是服务业?

是啊,现在的医院去看次病,病看好看不好是其次,到看出一肚子火来.真希望这些所谓的救死扶伤的白衣天使们提高自己的职业道德,别让中国的"忧郁怔"患者与日俱增(被他们郁闷的).道德高尚的自然有,但数量少的令人汗颜~QQ:121504369

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都是人多惹的祸

中国啥都缺,就是不缺人,人多了就不值钱了,就跟蚂蚁一样,踩死几只无所谓,命就践了,唉!咱中国人自己都对自己同胞的生老病死看得那么淡,难怪人家日本人当年比着杀中国人感觉就跟杀猪一样. 可悲啊,中国人,要想让别人尊重你的生命,得先自重啊!

游客

124.117.10.*

哎~

曾经看到个医生说他从医是因为能够左右人的生死,这是件非常刺激的事 那之后对任何医生都没有丝毫的好感

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反思

医生和病人,都应该好好反思反思自己的言行

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不是服务行业

现在的医院里面,医生看了谁给了多钱服务就很好,没有不用问,现在的医院的医生一定要去反思反思阿.

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re:医院到底还是不是服务业?

这样不负责的医生其实很少的,个别行为不能代表全部。就像你说的你父亲很精益,大多医务人员也是很为病人着想的。不要把白衣天使都想成黑衣天使。

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不是医生的问题

我是北京某著名三甲医院的副教授,首先楼主所说不尊重患者隐私情况我院决无,当属少数情况。其次,服务不周及态度问题确是普遍现象,但责任不在医生。拿我来说,7块钱的专家号一上午要挂25个定额,还总有患者央求加号,总不忍拒绝,因此每次出诊都要看30个号以上,加班到1点以后,如此也只能平均10分钟看一个病人,所以必须引导患者重点叙述(患者许多自叙症状对诊治无助,引导患者重点叙述是每个合格医生的必修课。)我们也想象国外医生一样,一上午只约4个患者,认真听每个患者叙述,耐心解答每一个问题,诊治疾病、心里安慰、健康宣教...提供完美的医疗服务,可您说如何在中国实现这一梦想?医院应该是服务业,而且应该是最完美的服务业,但在当今中国它却不能成为服务业,因为它不遵守服务业的基本法则,我院开设的特需门诊50元挂号,副教授以上应诊,服务时间一小时,检查、化验、取药全部专人引导,绝对不排队...根本原因是价值规律!涉及金钱许多人定会拍砖,但冷静想一想,只有金钱才是公平和一视同仁的,否则当权者秘书联系好院长及专家可享受无限时优质服务;有门路者(比如我)可以约好专家享受单独服务;而绝大多数百姓只能4点排队挂7块钱号接受保底服务!

游客

211.103.227.*

不是医生的问题

我是北京某著名三甲医院的副教授,首先楼主所说不尊重患者隐私情况我院决无,当属少数情况。其次,服务不周及态度问题确是普遍现象,但责任不在医生。拿我来说,7块钱的专家号一上午要挂25个定额,还总有患者央求加号,总不忍拒绝,因此每次出诊都要看30个号以上,加班到1点以后,如此也只能平均10分钟看一个病人,所以必须引导患者重点叙述(患者许多自叙症状对诊治无助,引导患者重点叙述是每个合格医生的必修课。)我们也想象国外医生一样,一上午只约4个患者,认真听每个患者叙述,耐心解答每一个问题,诊治疾病、心里安慰、健康宣教...提供完美的医疗服务,可您说如何在中国实现这一梦想?医院应该是服务业,而且应该是最完美的服务业,但在当今中国它却不能成为服务业,因为它不遵守服务业的基本法则,我院开设的特需门诊50元挂号,副教授以上应诊,服务时间一小时,检查、化验、取药全部专人引导,绝对不排队...根本原因是价值规律!涉及金钱许多人定会拍砖,但冷静想一想,只有金钱才是公平和一视同仁的,否则当权者秘书联系好院长及专家可享受无限时优质服务;有门路者(比如我)可以约好专家享受单独服务;而绝大多数百姓只能4点排队挂7块钱号接受保底服务!

游客

211.103.227.*

服务也是要花钱买的呀

医院都人满为患,有的专家一上午要看50个病人,想想也是,花几块钱能有多少服务呢,我在美国带小孩去看感冒,看了15分钟,未开任何药,300美元。服务也是要花钱的呀。在北京合资医院门诊挂号费800元人民币,服务是不错。从性价比来说,国内大型公立医院可以说是世界上最好的。在国外生了大一点的病,回国看的人越来越多。

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对口服务???

医院应该是服务业,而且应该是最完美的服务业,但在当今中国它却不能成为服务业,因为它不遵守服务业的基本法则,我院开设的特需门诊50元挂号,副教授以上应诊,服务时间一小时,检查、化验、取药全部专人引导,绝对不排队...根本原因是价值规律!涉及金钱许多人定会拍砖,但冷静想一想,只有金钱才是公平和一视同仁的,否则当权者秘书联系好院长及专家可享受无限时优质服务;有门路者(比如我)可以约好专家享受单独服务;而绝大多数百姓只能4点排队挂7块钱号接受保底服务! 听说服务好的国外医疗诊金150美金左右

游客

219.132.187.*

re:对口服务???

150美元在美国只能获得一般医生服务啦,专家级的就很贵了,我知道最贵的一名泌尿外科专家是洛杉矶的,每分钟500美元。

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大陆人对服务的误解

首先要说的是,这个论题有问题。每个人工作,要有敬业精神,这才是重要的。而不是是不是服务业的问题。不是只有服务业才提供服务,这是很多大陆人对服务的误解。服务说起来就是工作,服务不等于服务业。在政府工作要为公民服务,在公共汽车上工作要为乘客服务,在医院工作要为病人服务,在餐厅要为客人服务,在IT工作要位客户服务... 工作就要有敬业精神,面对客户的是不是微笑的,回答了客户的问题没有,帮他们解决了问题或告诉他们怎么解决?而不是把问题推给别人,或甚至推给客户自己。

游客

195.67.244.*

呵呵

医院的人最没素质

游客

59.44.56.*

认清源头!

曾经到北京唯一一家外资独资医院参观,感受最深的是医疗行业是技术含量很高的行业,应该受到相应的对待。这家独资医院一天接待15名病员,全院500名人员,每月收治病人50人,10名医务人员服务1名病员,全程陪同,医生可以详尽地解答病人的问题,普通门诊问讯费用300元,一次胸片透视800元,一次无痛胃镜2000元,顺产一个孩子如果不合并其他并发症5-8万元不等。可是这样的收费仍然有许多人来就诊,并且口碑很好。反观一下我们国内公立医院,(我在的医院)一天门诊量4000-6000人次,(门诊坐诊)每个医生接待50名病员,一个病人得到的医务人员比例是1:0.02,这么大的差别就能看出服务质量的高低,原因在哪,医生吗?替罪羔羊,医院吗?另一个替罪羔羊,真正原因在于这个社会的体制,医疗体制改革失败,把国家的矛盾转移到老百姓和我们医生头上来! 呼吁全民关心制度改革,不要把矛盾放在承担不起来的小小医生身上!

游客

124.173.243.*

good doctor in china

good doctor in china!!!

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谁的态度更坏?

如果中国的医生看病按分钟收费,就算每分钟10美元,你看看医生的态度会不会好起来,到时候恐怕看病的人的态度就会变坏了。

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难过

啥都能生,就是不能生病

游客

58.211.240.*

无语

欲说无语

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