视广告尤其是在快速消费品行业,电视广告有着不可替代的覆盖和强制呈现的优势。同时有26%的受调研网民表示网络广告成为对消费是最重要的广告参照。这与广告主们对网络销售广告转化率低、品牌推广效果难以衡量的印象稍有差距。艾瑞市场咨询认为,网络广告一方面要抓住“网民”的眼睛,一方面要主动的利用多渠道与用户沟通。在广告中出现促销或是价格信息,会提升用户对广告的关注程度,此外,注重让用户感受到一些与自己相关信息的存在,比如他喜爱的角色或身边的朋友的名字出现在广告中,紧紧抓住网络媒体互动性的特征。

从调查的数据结果来看,高达30%的男性网民认为网络是对其消费决策影响最大的媒体,仅比电视广告低6个百分点,网络成为与男性消费者沟通的有效渠道。从男女在购买的差异来分析,男性用户对数码、家电、汽车等耐用消费品兴趣较大,同时对所购产品的功能更为关注,一般是作为家庭耐用消费品的主要决策者,男性消费者决策偏于理性,对信息的全面性要求较高。女性用户是时装、化妆品、日用产品的重要消费群体,从调查得道的数据显示,女性用户在产品功能等方面没有显著差异时,喜欢购买媒体曝光率高的产品,受电视广告和杂志广告的影响较大。
伴随媒体不断多元化,通过单一媒体能够接触的用户越来越有限,网络作为一个快速发展中的媒体,已经成为重要的营销手段。从上述网民的行为特征来看,中国网民的网络广告接触时间、品牌强化效果欲费影响力都有利于网络营销的发展。
(二)关注用户体验是网络营销的发展方向
网络媒体和广告主在进行网络营销过程中,应基于网民的特征,带给用户好的广告体验,才可能为企业营销带来最大价值,将用户的广告接触和广告态度转化为最终的购买意愿。上述数据表明,网络营销已经建立了良好的沟通渠道,如何与网民更有效地进行沟通?艾瑞市场咨询认为网络营销和传统营销一样,需要从和用户做朋友开始,让用户从接受理念进而接受产品,这样建立起来的客户关系比只是给他们视觉冲击形成的印象更为长期和稳定。
注重用户的广告体验
网络广告在引入阶段以狂轰乱炸来吸引用户注意,弹出窗口、撕屏广告在给用户留下印象的同时也打搅了用户正常浏览,不仅降低网站用户的满意度,也为品牌形象留下隐患。
注重用户体验就是站在用户的角度思考,用户在接触广告时就已经建立了一个与品牌之间的对话,如何能与用户建立更进一步的关系,让用户在短时间里对广告产生兴趣,需要让用户有一种认同感。这种认同感可能产生于让用户感受到广告对他的关注,比如呈现他近期关心过的产品或是通过创意让他对产品的科技、人性化功能产生认同。这种认同感就像顾客看到海报走进了店里面。接下来给顾客呈现什么?技术参数?产品功能?销售渠道?应根据网站用户的流量流向来对他进入广告页面后进行优化。让顾客们能够很容易的找到他感兴趣的内容并设法留住他,让他对产品品牌产生更深一步的印象。
如何让顾客与品牌建立一个长期的关系?吸引他加嚷一步的会员计划是个好主意。吸引用户加入会员并不是给他一个泄露个人信息或是受到垃圾骚扰的陷阱。在一定的保密协定下让用户自主的选择与企业间的沟通方式,然后之后逐步的对用户欲费相关的属性进行收集,在明显位置放置用户退订方式,观察用户的反馈纪录,停止打搅对此类信息没有兴趣的用户。让用户感觉自己是联系的主导者。
注重为用户带来价值
在广告主辛辛苦苦找寻消费者的同时,消费者也在为选择适合自己的产品感到困惑。网络营销作为连接产品与用户之间的桥梁,不仅是帮助企业向消费者传递信息,同时也应为消费者提供一些有价值的信息。比如应用CRM系统为母亲提供幼儿不同阶段应选择的营养组合与奶粉产品建议,为轮胎消费者定期提供车胎保养、更换建议。在促进产品销售的同时,也为用户带来了有价值信息。同时对提升品牌忠诚度也有贡献。
注重利用新媒体接触用户
有效的组合使用各种网络新媒体来进行用户沟通。数字杂志、即时通信、RSS阅读器、博客这、wiki样的新媒体形式已经形成了一定的用户规模,而且用户使用习惯和媒体表现形式上也具有一定特性。
数字杂志的媒体表现能力比网站更强,下载到本地数字杂志文件可以在不影响用户阅读体验的同时承载更多的多媒体元素。除了视频、声音、特效等产生的视觉冲击例外,各类数码产品可以将其功能在flash中模拟,让用户切实感受到产品功能带给他的最终体验,比文字描述、媒体演示更具魅力。即时通信广告渗透在整个软件使用过程中,用户也可以很方便的把内容转发给自己朋友中的信息需求者。此外,即时通信软件也可以让信息迅速的扩散,使得一些有诱惑力的促销活动能够短时间里聚集较多的参与者。
综上所述,网络营销活动应从网民行为特征、信息需求出发,利用网络媒体的互动性和快速传播的特点,与网民建立更深入地联系。