“玉流宫”是不是“下流宫”？（新加进展）（看图说话）-食在杭州-杭州-口碑生活论坛

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thinbluer

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1楼

发表于 2008-5-15 11:00 资料

“玉流宫”是不是“下流宫”？（新加进展）（看图说话）

   昨天是5月14日，一个很普通的日子，却让我们有不普通的心情。
   我们朋友一行18人，分别从城东、城南、城北、城中甚至滨江等各个角落云集过来，选择了玉流宫小聚……可是没想到，接下去发生的事，让我们18个人都觉得哑口无言！
   落座，服务员的态度首先不敢恭维，非要我们一桌6人坐满才肯上烤炉，我们有一桌朋友到了4个，还有2个嘱咐我们先烤上，服务员非是不肯！
   再然后，好不容易拿到的五花肉，好不容易烤熟的五花肉……等筷到嘴边，我们同行的一位美女居然发现了一只——一只巨大的苍蝇，还是焦熟了的，可怜巴巴地沾在那肉片上！！！于是立马叫来服务员进行处理，只见他不紧不慢地拿纸巾包起那片肉片，快速扔到垃圾桶里去了，他还说，苍蝇可能是上面吸油烟机掉下来的，不影响的，你们放心吃吧……
   为了不影响大家聚会的心情，为了大事化小，小事化了，我们没有把这件事继续……
   没想到，这成为我们一个错误的开始！
   过了不到3分钟，我——本人——居然又从五花肉里看到了一根钢丝球的钢丝，穿越肉片而过，让我们再无食欲！！
再叫来服务员，他说了这样几句话：第一，连续是你们桌发现这样的东西，如果你是服务员，你怎么想！第二，这个有可能是刷烤架的铁丝，沾在上面也很正常！！第三，谁家厨房家里做饭没有个把苍蝇铁丝这样的东西的！！！
   这样的话，让我们觉得无法回答也无法面对，于是我们心平气和地要求服务员叫来负责人或者领班处理此事，用餐也随即停止。
   八点二十分，一位中年妇女摸样的人过来对此事表示了关切，并承认2次事件均是该店工作人员失误导致，临走告诉我们，她去核实一下情况，让我们稍等……态度非常之好，让我们不禁感叹，到底是负责人啊！
   结果，我们再一次高估了自己的判断力，等到九点，该店打烊时间，一直没有其他人来过问这件事，把我们活生生地干晾在了那里！！
于是我们文明地再次要求店员请刚才那位承诺过的负责人过来解释一下情况。
   被告知，那位是老板娘，回去了，老板不在，联系不到！此事无法处理了，请我们高抬贵手，都回去吧！
   作为一群普通的不能再普通的消费者，在此刻我们感到了莫大的侮辱，先是店员对苍蝇和铁丝的来源表示怀疑并态度生硬（要知道我们在落座之前早以买单，所以店员才会那么跋扈），再是号称负责人的人假意安抚之后不知去处。
   于是我们选择维权，消协，1818黄金眼，小强热线，阿六头新闻等等，因为是晚上9点多了，电话没人接，联系不上，一直僵持，最后我们只能报110和卫生局，他们赶到已经11点多了，也难为他们大晚上还真的赶过来，但是他们还是不肯做出合理的解释和补偿方案。还扭曲事实，我们18个人就这样等着。最后该饭店的夜间值班人（就是保安）反而倒打一杷，说他们9点就关门停止营业，超时要按每人每小时20元收超时费，说超时费一共1064元；而且还把厕所给锁上了，不让我们任何一个人上厕所！说我们不付这个钱，就别想走。
   最后连110民警都看不过去说，不让我们走，是什么意思，难不成还把我们锁里面么？
   在双方作完陈述和录音后，我们一行18人由110民警护送下楼，分头回家，此时，时针已经指向了15日凌晨1时！
   在此，我首先要感谢赶来的西湖区卫生监督所的两位同志，大半夜的让你们赶来，实在是不好意思，也谢谢你们确实做到了24小时在线处理。其次，也要感谢110的两位干警，本着客观公正和保护正义的原则，帮我们规避了很多不该继续的问题。
   事情还未结束，半夜我们同去的人里有人在2点半拉了肚子，今天315热线也给我们电话表示受理此事……

   最后，希望大家真的不要再去这家黑店了，卫生和安全是一方面。最重要的一方面，我们花了钱还买了气受，吃到了苍蝇和铁丝却来向我们索赔，这样对待消费者的态度，真的是匪夷所思的！

   谢谢下面回帖同志对本事的关注和支持！
   现新加进展情况：
   1、我们同去的人里，确定腹泻的有3位美眉，2位是坐在吃到苍蝇那一桌，1位是坐在其他桌。
   2、昨天17点30分，西湖区卫生监督局当时去执法的两位同志已经给我们回复，因出于行限和职能所限，本事件虽然比较清晰，但不足以他们部门出面进行处罚——因为他们处罚的最好是要自己本部门执法时检查出的问题。
   3、昨天下午，我们18人中的几位也试图联系了新闻媒体，如阿六头说新闻等，但最终未被采纳（这也可以理解，因为事情已非当时事发，可能缺乏了时效），鉴于当前国难当头，我们也决定不再继续麻烦媒体。
   4、昨天上午315热线给我们中在那晚电话留言的人去电，承诺受理此案，并将在7个工作日内给予回复。这也成为目前我们维权的唯一希望。
   5、我们还是打算继续靠各网友和食客的口口相传，哪怕最后我们所有的维权都失败了，也希望大家引以为鉴，为自己的身体健康增加砝码——再也不要去这家黑店了！
   6、通过以上，我们觉得，作为一个普通人，维权真难，呵呵：）

   另：若我们成功维权获饭店退款或者赔偿，所有钱款都将捐献灾区，为灾区尽一点点绵薄之力。我们并不是要多少多少赔偿,我们所争取的是作为消费者应享有的权益和尊严!!!

    特加上黑店地址和电话！
地址：文二西路489号交通银行4楼(古墩路口)
电话： 0571-88302633
希望大家去光顾前三思！！！

[ 本帖最后由 thinbluer 于 2008-5-16 09:50 编辑 ]