徐东华 讲师
多年房地产中介行业从业经历。从经纪人做起,几乎涉猎房产中介行业的多数职位类型,包括门店管理、区域管理、公司运营、市场与企划、IT信息运营、信贷担保、人力资源与培训,是最早一批介入实战培训的专业讲师之一。对于市场态势、消费心理、经纪人从业与管理应用工具有深刻理解,其个人BLOG为业内多家企业视为培训教案。曾创办京城首家中介行业培训企业“北京领跑房地产顾问机构”,后加入具有120年历史的财富500强企业“第一美国集团”(The First American Corporation)在华全资子公司,出任营销总监、市场总监、首席培训师。
三国演义的开篇语是:天下大势,合久必分,分久必合,而市场也是一样,竞争到一定程度的时候,众多中介企业分分合合边成了常态。什么是整合期,就是中介市场进入新一轮洗牌,大的中介公司凭借自身实力,开始进行规模扩张,兼并弱小。而部分小的中介公司凭借自己的灵活性,在市场的夹缝中生存,处于吃不饱饿不死的状态。还有一些中小型中介公司剑走偏锋,走特色创新服务。如专做某个楼盘的房子,或者专做某种类型(例如四合院)的房产,或者专职从事土地交易,商铺,租赁行业经营等等,一部分中介因为管理,规模,资金等方面的问题,在洗牌期倒下,销声匿迹。在房地产市场上,动辄成交额几千万,几亿的顶尖的住宅和写字楼交易市场,都是有外资或者实力雄厚的企业财团把持着。而众多的中介企业只有在民用住宅交易市场上激烈争夺,抢占份额。这块市场也最大,但是因为介入的企业最多,造成竞争空前激烈。市场开始逐渐形几个有一定影响力的品牌,比如上海信义,中原,北京中大恒基,链家,我爱我家,广州合富,满堂红,深圳中原,创辉等等。这些大的品牌中介凭借规模优势,在市场上的抗风险能力较强。并逐渐开始重视业务和管理,规范制度和体系,与那些散兵游勇式的中小型中介存在了一定的差异。但是因为在客户心里,大的品牌中介在市场的忠诚度和粘着度并不高,还没有形成足够的寡头效应。所以,广大中小型中介还有一定的市场生存空间。整合期一般为垄断期的前兆时间。
中介这一行到底有没有前途?答案是肯定的。在发达国家和地区,存量房交易市场一直占据市场的主要地位,和我国目前的情况正好相反。所有的房子进入市场之后都会变成二手房,而福利分房已经终止,房屋商品化是大趋势,是人,总要住房子的。房子哪里来,买。这就是房地产中介行业在一定时期内长期存在的宏观背景。只要市场有需求,那么,房地产中介企业就将存在,这是经济学一个朴素的道理。所有说这个行业大有钱途和前途。还有很大的发展空间。
但是,且慢,请不要高兴的太早,市场还是处在一个动荡的时候,这时候,TO BE OR NOT TO BE?生存还是死亡依然是摆在众多房地产中企业面前的一道真实命题。原因如下:
1,消费者在逐渐觉醒,因为现代化传播手段的普及,信息开始越来越公开,一个房地产中介公司的负面行为将被无限放大。再也不是火车站卖盒饭,一锤子买卖的事情了,你戏弄欺骗和藐视客户,那么,反过来,客户也会逐渐抛弃你。抛弃你的后果就是你被市场逐渐抛弃,最终关门大吉。
2,目前中介市场存在的诸多问题,导致房地产中介公司在社会上的负面影响开始加大,政府开始进行市场干预。政府干预无怪乎几个手段:A提高准入门槛,以行政手段淘汰一批资金实力不足的小中介,为什么,因为大的中介基于自身的原因,对于一些违规手段和做法还是有点顾虑的,不是不想,钱谁不想挣?是不敢,怕得不偿失。B,资金监管。房地产交易不是菜市场买菜,因为资金交易数额较大,且房屋买卖是关系到很多老百姓身家立命之大事,一旦产生纠纷会造成一定的恶劣影响,只有把交易过程中的资金有效的监管起来,这样才可以防止合肥桃园,天津万众等时间的再次发生。在这个阶段内,很多企业会资金链断裂,因为他把客户的资金挪用做其他用途,和券商挪用客户的炒股资金一个道理。政策一实施,唯有关门。C,交易过程监督和制度完善,因为信息的不对称,很多老百姓对于二手房屋交易买卖的整个流程不是很清楚,这也是中介存在的市场理由之一。那么,为了杜绝在这个流程中可能出现的漏洞和纠纷,政府可能会进一步对交易过程和相关制度进行规范,以减少和杜绝中介违法违规行为的空间。
3,行业自律意识已经开始产生觉醒和产生。因为市场混乱,所以,规范的中介企业才可以获得市场和客户的更大认同。许多有一定眼光的中介企业已经意识到这一点,所以开始自律,对于员工和各门店的行为开始进行要求和规范,以促进市场美誉度的产生。提高客户的忠诚度。这是一个可喜的进步。
市场进入整合期后,慢慢趋于规范,请记住,任何一个市场到最后必然会规范,交易最终将呈现在阳光之下。以服务在竞争中生存。规范化的市场比拼的是什么?是企业的软实力,是管理,服务,诚信,品牌的竞争。没有服务意识的中介企业最终或被兼并,被淘汰。