银行算不算服务行业

今天我去农业银行深圳民治支行办理密码挂失业务；从早上8：30开门,我们开始排队站着等（在此区办理业务没有提供坐位）在我前面排队的大概有80多个人,但是银行只给开一个窗口，是一名男工作人员；两个多小时过了还有一大半人没有办理好；大多数人开始抱怨工作人员办理速度慢、开的窗口少,不时有人开始起哄、打95599投诉,工作人员爱理不理的回应；到12：28的时候在我前面排队的还剩下13个人,而里面办理业务的工作人员换班吃饭（用时20分），换了一位女同志。这时候,轮到了一位老大爷办理,工作人员问了一句：“老大爷,今年多少岁了？”老大爷用广东口音回答：“70多岁了啧。”
到我办理业务的时候,工作人员帮我重新设置了一下密码,用时6分钟,我看了看手机已经是14：22；回来的时候我的腿很酸、很酸,不知道那位大爷怎样...

[ 本帖最后由 chengzi0308 于 2008-4-23 10:49 编辑 ]

从早上8：30开门，我们开始排队站着等（在此区办理业务没有坐位）在我前面排队的大概有80多个人，但是银行只给开一个窗口，是一名男工作人员；两个多小时过了还有一大半人没有办理好；大多数人开始抱怨工作人员办理速度慢，开的窗口少，不时有人开始起哄、打95599投诉，工作人员爱理不理的回应；到12：28的时候在我前面排队的还剩下13个人，里面办理业务的工作人员换班吃饭，换了一位女同志。这时候，轮到了一位老大爷办理，工作人员问了一句：“老大爷，今年多少岁了？”老大爷用广东口音回答：“70多岁了啧。”
到我办理业务的时候，工作人员帮我重新设置了一下密码，用时6分钟，我看了看手机已经是14：22。回来的时候我的腿站的很酸很酸，不知道那位大爷怎么样...

从早上8：30开门，我们开始排队站着等（在此区办理业务没有坐位）在我前面排队的大概有80多个人，但是银行只给开一个窗口，是一名男工作人员；两个多小时过了还有一大半人没有办理好；大多数人开始抱怨工作人员办理速度慢，开的窗口少，不时有人开始起哄、打95599投诉，工作人员爱理不理的回应；到12：28的时候在我前面排队的还剩下13个人，里面办理业务的工作人员换班吃饭，换了一位女同志。这时候，轮到了一位老大爷办理，工作人员问了一句：“老大爷，今年多少岁了？”老大爷用广东口音回答：“70多岁了啧。”
到我办理业务的时候，工作人员帮我重新设置了一下密码，用时6分钟，我看了看手机已经是14：22。回来的时候我的腿站的很酸很酸，不知道那位大爷怎么样...

不好

农行作为中国4大国有银行会有这样的事情出现。我从来没看过银行不设座位的。哪怕一个小镇上，2-3个还是可以看到的。速度慢说明工作人员没用心去做。服务太差直接影响到总行。

80个人排队，没座位。。。。天诶，这样要郁闷死了～

4大银行服务最差的是：工商银行．．．上次在成都人南立交一个工行叫水电费，前面就１０来个人，没有座位，还苦苦等了２个小时，真的累死了，简直无语了．工作人员还和里面的同事有说有笑的．简直该管管了．